키움증권 HTS·MTS 오류 발생, 1시간 만에 정상화

키움증권 주문 체결 오류 발생, 투자자들 불만 속출

📌 세 줄 요약

1. 2025년 4월 3일, 키움증권 HTS 및 MTS 시스템 오류로 주식 매수·매도 주문 체결이 지연됨.
2. 장 초반 미국 상호관세 발표로 코스피가 급락한 상황에서 오류가 발생, 투자자 피해 우려.
3. 키움증권은 시스템 정상화를 발표했지만, OPEN API 관련 문제는 여전히 진행 중.

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🔎 키움증권, 개장 직후 1시간 동안 주문 체결 지연 발생

2025년 4월 3일, 개장 이후 약 1시간 동안 키움증권의 홈트레이딩서비스(HTS)와 모바일트레이딩서비스(MTS)에서 전산 오류가 발생하며 투자자들의 주문 체결이 지연되는 사태가 발생했습니다. 특히 이날 국내 증시는 미국의 상호관세 발표로 인해 장 초반 급락하는 모습을 보였으며, 이에 따른 투자자들의 불안감이 더욱 커졌습니다.

이날 오전 9시 5분경부터 키움증권의 대표적인 트레이딩 시스템인 ‘영웅문 S#’에서 주식 주문이 정상적으로 처리되지 않는 현상이 보고되었습니다. 주식 커뮤니티 및 소셜미디어에서는 투자자들이 주문이 체결되지 않아 손실을 봤다는 불만이 속속 올라왔습니다.

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📉 증시 급락 속 주문 지연… 투자자들 "손실 막지 못했다"

코스피 시장은 미국의 상호관세 발표 이후 장 초반 2% 이상 하락하며 약세를 보였습니다. 이런 상황에서 키움증권 시스템의 주문 체결 지연 문제는 투자자들에게 큰 타격을 주었습니다. 투자자들은 "매도 타이밍을 놓쳐 손실이 커졌다", "매수 주문도 정상적으로 체결되지 않아 기회를 잃었다" 등의 반응을 보였습니다.

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🔄 키움증권, "현재는 정상화… 보상 검토 중"

키움증권은 오전 10시 5분경 고객 공지를 통해 "현재 주문 불안정 현상은 정상화되었다"고 발표했습니다. 그러나 여전히 정확한 오류 발생 원인은 밝혀지지 않았으며, 키움증권 관계자는 "유관 부서에서 원인을 파악 중"이라고 설명했습니다.

 

또한 키움증권은 이번 전산 장애로 인해 실질적인 피해를 입은 고객들에게 보상 절차를 진행할 예정이라고 밝혔습니다. 보상을 원하는 투자자들은 별도의 신청 절차를 거쳐야 하며, 이에 대한 구체적인 기준과 방안은 추후 공지될 예정입니다.

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⚠ OPEN API 오류 지속… 트레이딩 시스템 안정화 필요

이번 장애 발생 이후 키움증권의 OPEN API 시스템에서도 오류가 지속되고 있는 것으로 알려졌습니다. OPEN API는 투자자들이 직접 프로그래밍한 투자 전략을 적용할 수 있도록 제공되는 서비스로, 주문 체결과 시세 조회 등에 활용됩니다. 이에 따라 해당 서비스를 이용하는 투자자들 또한 불편을 겪고 있는 상황입니다.

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📌 마무리: 반복되는 전산 장애, 해결책 마련이 시급

이번 키움증권의 전산 오류는 투자자들에게 심각한 불편을 초래했으며, 특히 급락장이 이어진 상황에서 치명적인 영향을 미쳤습니다. 증권사 시스템의 안정성이 중요한 만큼, 키움증권은 신속한 오류 원인 분석과 재발 방지 대책을 마련해야 할 것입니다. 향후 투자자들의 신뢰 회복을 위한 적극적인 조치가 필요합니다.